よくあるご質問

A.カード・ガチャ・パック・抽選販売およびポイント付きコメントの購入はすべて Fangrass ポイント（1 ポイント = 1 円相当）で行います。ポイントチャージで利用できる支払方法、金額および付与ポイント数は、ポイント購入ページと申込み前の確認画面に表示します。

A.マイコレクションページ (/collection) から購入した全てのカードをご覧いただけます。ホログラムアニメーションはデスクトップ・スマートフォン両方で動作します。

A.デジタルコンテンツの性質上、商品提供後の自己都合による返品・返金は原則としてお受けできません。また、購入済み・未消費のポイントも原則として現金で払い戻しません。ただし、法令上必要な場合、二重決済、表示内容との著しい相違、運営者の責めに帰すべき事由がある場合、またはサービス終了時に別途案内する場合はこの限りではありません。抽選販売は当選時に売買契約が成立するため、落選または抽選取消しの場合は売買契約が成立せず、応募時に引き落としたポイントを全額残高に戻します。0 pt の無料応募では返戻はありません。

A.購入できる価格・数量は商品ごとに異なり、各商品ページと申込み前の確認画面に表示します。ポイントチャージで選択できる金額と付与ポイント数は、ポイント購入ページでご確認ください。

A.各ガチャの販売ページで全カードの排出確率を表示しています。ユーザーが内容を確認して購入判断できるよう、Fangrass ではランダム販売の排出確率を販売ページで公開しています。

A.ガチャにより、1回と10連を選択できます。利用できる回数、必要ポイント数および残り回数は、各ガチャの販売ページと申込み前の確認画面に表示します。

A.Fangrass ポイントを消費して 1 回ごとに引きます。残高が不足している場合はチャージページ (/points) へ誘導されます。ポイントの有効期限は各発行日から180日です。詳細はポイントの利用条件をご確認ください。

A./apply ページから直接申請するか、既存クリエイターからの招待リンク（/join/[token]）経由で申請できます。審査結果は登録された連絡先へお知らせします。審査期間は申請内容等により異なります。

A.プラットフォーム手数料は原則20%（税込）です。ランクや個別の条件により異なる場合があり、適用中の率はクリエイター管理画面で確認できます。

A.売上は原則として毎月1回、登録口座へ送金します。締日・送金予定日・処理状況はクリエイター管理画面でご確認ください。

A.本名・住所・電話番号は商品ページやプロフィールに一般公開されず、商品ページには表示名のみを表示します。販売者情報が自動で表示・送信されることもありません。法令上必要な請求について、Fangrassが根拠・対象・目的を個別に確認し、原則として必要な本名のみをメール等で提供します。住所・電話番号は、法令上認められる限りFangrassの所在地・連絡先を使用します。

A.自分が権利を持つ画像のみアップロードできます。アダルトコンテンツ、他者の著作物、肖像権を侵害する画像は禁止です。カード本体画像はクリエイターの公開判断と通報・事後 BAN で管理し、カードに紐付く特典コンテンツ（画像・音声・動画）は変換処理とモデレーション審査を通過したものだけを紐付けできます。

A.ユーザーメニュー > 通知設定から、設定画面に表示されるメールの受信をカテゴリ別に ON/OFF できます。購入確認などサービス利用に必要な通知は停止できません。メールをオフにしたカテゴリでも、対応するアプリ内通知 (ベルアイコン) は引き続きお届けします。

A.一般的なお問い合わせ・サポートは電話では受け付けていません。お問い合わせフォームまたはサポート窓口のメールアドレスをご利用ください。法令上必要な連絡先については、個別にご案内する場合があります。

A.プライバシー設定 > コレクションの公開範囲で「非公開」を選択してください。デフォルトは非公開です。

A.ご利用いただけますが、法定代理人 (保護者) の同意が必要です。未成年者による無断課金についてはご家族とご相談の上でご利用ください。